تم التحديث في: 23/1/2024

مرحبًا بك في منصة موجة، وجهتك المفضلة للتسوق عبر الإنترنت! يرجى قراءة الشروط التالية التي تحكم استخدامك لمنصة موجة بعناية وفهمها جيدًا. من خلال استخدامك للمنصة ، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط.

1.     التواصل مع الدعم

1.1 دعم العملاء: لأية قضايا تتعلق بطلبك، أو الشحن، أو استفسارات عامة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على البريد الإلكتروني: support@mawja.co

2.     الطلب والشحن
2.1 توصيل تدريجي:

في بعض الحالات، قد يتم توصيل الطلبات ضمن فترات. يترتب على كل فترة توصيل رسوم توصيل منفصلة وفقًا لمعايير الشحن.

2.2 سياسة قبول الطلب:

بمجرد تأكيد الطلب، يعتبر نهائيًا ولا يُسمح برفضه. لاستكشاف إمكانية الإرجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع المفصلة لدينا. يمكنك التواصل مع فريق الدعم للمساعدة، مع الالتزام بالشروط المحددة لتحقيق عملية سلسة. نقدر امتثالك لهذه السياسات لتحقيق تجربة تعامل شفافة.

3.     سياسة الإرجاع

3.1 شروط الإرجاع:

تنطبق سياسة الإرجاع بمجرد تحقق المنتجات المسلمة من الشروط المحددة في [سياسة الإرجاع]. يرجى استعراضها وضمان الامتثال للشروط المحددة.

4.     إلغاء الطلب وقيود الحساب:

4.1 فترة الإلغاء:

يُسمح للمستخدمين بإلغاء الطلبات فقط عندما يكون الحالة "طلب جديد". بمجرد استلام وتوصيل الطلب، لا يمكن معالجة طلبات الإلغاء.

4.2 تكرار الإلغاء:

يُسمح للمستخدمين بإلغاء الطلبات مرتين في نفس الفترة الزمنية لمدة 24 ساعة من وقت تقديم الطلب.

4.3 إغلاق الحساب:

بعد إلغاء الطلب مرتين في فترة 24 ساعة، سيتم قفل حساب المستخدم مؤقتًا عن إمكانية إجراء وإلغاء الطلبات. يتم اتخاذ هذا الإجراء للوقاية من الاستخدام السيء والرسائل غير المرغوب فيها، لضمان عملية طلب عادلة وفعّالة لجميع المستخدمين.

4.4 التواصل مع الدعم بشأن قضايا الطلب:

يُسمح للمستخدمين بالتواصل مع فريق الدعم لقضايا تتعلق بالطلبات فقط إذا تم تسليم الطلب خلال الـ 24 ساعة الأخيرة. يتم وضع هذا القيد لتسهيل استفسارات الدعم ومعالجة القضايا في الوقت المناسب.

5.     المسؤوليات الخاصة بالمستخدم

5.1 المعلومات الدقيقة:

أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة وحديثة أثناء عملية الطلب، بما في ذلك تفاصيل الشحن ومعلومات الاتصال.

5.2 أمان الحساب:

ضمن أمان معلومات حسابك. أنت المسؤول الوحيد عن أي نشاط يحدث تحت حسابك.

6.     الملكية الفكرية

6.1 الملكية: جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكية الفكرية على منصة موجة هي مملوكة أو مرخصة لنا. يُمنع بشدة الاستخدام أو الاستنساخ غير المصرح به.

7.     إنهاء الخدمة

7.1 الإنهاء: نحتفظ بحقنا في إنهاء أو تعليق حسابك والوصول إلى منصة موجة ، حسب تقديرنا، لأي سبب، بما في ذلك انتهاك هذه الشروط.

8.     تحديد المسؤولية

8.1 تحذير:

·        تقدم منصة موجة المحتوى "كما هو"، ولا نقدم أي ضمانات بشأن دقة أو اكتمال أو موثوقية المحتوى.

·        لسنا مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو ناجمة عن استخدام تطبيقنا وخدماتنا.

9.     تغيير الشروط

9.1 التحديثات: قد نقوم بتحديث هذه الشروط بشكل دوري. أي تغيير سيكون فعّالًا فور نشره. من مسؤوليتك مراجعة الشروط بانتظام.

10.القانون السائد

10.1 الولاية القضائية: تخضع هذه الشروط للقوانين وفقًا لتشريعات الدولة التي يتواصل معنا المستخدم منها

11.معلومات الاتصال

11.1 تواصل معنا: لأي أسئلة أو مخاوف أو قضايا تتعلق بالدعم، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني support@mawja.co

 

شكرًا لاستخدامك نقدر ثقتك، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق سلسة وممتعة لك عبر منصة موجة.